Paiement et annulation

Acompte

Pour toute réservation de 2 000 bahts ou plus effectuée plus de 5 jours avant le trajet, un acompte de 500 bahts est demandé. L’acompte est payé au moyen d’un lien de paiement. La réservation est confirmée dès réception de l’acompte. Le solde est payé en espèces au chauffeur.

Aucun acompte n’est demandé pour un trajet de moins de 2 000 bahts ni pour une réservation effectuée dans les 5 jours précédant le trajet.

Chauffeur et véhicule réservés

Lorsqu’une réservation est effectuée, un chauffeur et un véhicule sont réservés pour la date et l’heure choisies. Pendant cette période, ce chauffeur et ce véhicule ne sont pas disponibles pour d’autres trajets. Des règles d’annulation fixes s’appliquent donc.

Annulation

Une annulation est toujours possible par WhatsApp ou e-mail. Indiquez le nom utilisé pour la réservation et la date de réservation.

L’acompte est remboursé selon les règles suivantes :

• Annulation au moins 7 jours avant le trajet : remboursement intégral de l’acompte.
• Annulation 6 à 3 jours avant le trajet : la moitié de l’acompte est remboursée (250 bahts).
• Annulation 2 jours avant le trajet ou plus tard, ou en cas d’absence : aucun remboursement.

Les frais de paiement non récupérés, tels que les frais de transaction et de conversion de devises, sont déduits du montant remboursé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le même compte ou la même carte que ceux utilisés pour le paiement, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.

Le remboursement est calculé en bahts thaïlandais. Si le paiement a été effectué dans une autre devise, le montant est converti au taux de change applicable au moment du remboursement.

Paiement dans une autre devise

Les prix sont fixés en bahts thaïlandais. Sur la page de paiement, le montant peut être affiché dans la devise du client, conversion comprise. Cela est toujours visible avant le paiement.

La banque du client peut facturer des frais supplémentaires.

Modifier la date ou l’heure

Demandez toute modification le plus tôt possible. Si un chauffeur et un véhicule sont disponibles à la nouvelle date ou à la nouvelle heure, la réservation sera modifiée.